O Procon Municipal de Marabá intensificou a fiscalização contra irregularidades praticadas por motoristas de aplicativos de transporte na região. O órgão de defesa do consumidor autuou as plataformas Uber e 99, aplicando uma multa conjunta no valor de R$ 98 mil devido a cobranças abusivas relatadas por passageiros. As provas e dados apurados também servirão de base para uma possível Ação Civil Pública conduzida pelo Ministério Público do Estado do Pará (MPPA).

Práticas abusivas relatadas

A coordenadora do Procon local, Zélia Lopes, informou que o órgão tem recebido diversas denúncias. Entre as principais infrações cometidas por motoristas estão:

Solicitação de valores adicionais fora do preço fixado pelo aplicativo.

Exigência de pagamentos antecipados ou durante o percurso.

Cancelamento da corrida no app para cobrança de valores maiores por fora.

Em um dos casos citados pelo Procon, a usuária Giselly Marques relatou ter pedido uma viagem no valor de R$ 30. O motorista exigiu que ela cancelasse a corrida no aplicativo e pagasse R$ 50 diretamente a ele. Após o pagamento, o condutor registrou no sistema que a passageira não havia pago, resultando no bloqueio temporário do perfil da usuária na plataforma.

Como denunciar

O Procon orienta os usuários a realizarem prints da tela do aplicativo com o valor original, guardar comprovantes e registrar qualquer mensagem trocada com os condutores.

WhatsApp para denúncias: (94) 98137-5603

E-mail: procon@maraba.pa.gov.br